نظرة سريعة
رسوم الاشتراك لا تسترد، باستثناء الخصم المكرر أو الخاطئ. راجع العرض قبل الدفع. رسوم البرنامج منفصلة عن الوسيط. الإلغاء يوقف التجديد التالي فقط، ولا يغلق المراكز.
قبل الشراء
يجب أن يحدد العرض الفعلي أو تأكيد الطلب الخطة والسعر والعملة والمدة والضرائب والحصص وما إذا كان الدفع يتجدد. عرض الأسعار التوضيحي ليس تفويضا للخصم. لا توجد مدة لاسترداد المبلغ: دفعة الاشتراك نهائية بمجرد إتمامها، إلا في الحالات المذكورة في قسم الاسترداد أدناه. استخدم باقة ألجوماتكس المجانية لتجربة الخدمة قبل الدفع. لا تشتري بافتراض أن البرنامج يضمن أرباحا.
التجديد وتغيير الخطة
لا يسري الخصم المتكرر إلا إذا عرض بوضوح ووافقت عليه. إن لم يوجد تجديد تلقائي، تنتهي الخطة وفق مدتها المشتراة ما لم تمددها. يتطلب تغيير السعر أو الخطة أو شروط التجديد الإخطار والتفويض اللذين يوجبهما القانون. الترقية أو التخفيض لا تعني تسوية نسبية أو تحويل أرصدة محددا إلا إذا أكده العرض.
طريقة طلب الإلغاء
استخدم خيار الإلغاء المتاح في الحساب، أو راسل [email protected] من بريدك المسجل بعنوان «إلغاء الاشتراك». أرفق بريد الحساب ومرجع الفاتورة دون رقم بطاقة أو كلمة مرور. سنؤكد الحالة وموعد وقف التجديد عند وجوده والوصول المتبقي. طلب الدعم قناة إلغاء صحيحة؛ ولا تفترض أن حذف التطبيق أو تعليق التداول يلغي الاشتراك.
يخص الإلغاء خدمة البرنامج. عليك إدارة أوامر الوسيط ومراكزه واشتراكات مصادر الإشارات ورسوم الخدمات الخارجية بصورة منفصلة. لا تنتظر رد فريق المدفوعات للتعامل مع تعرض تداول عاجل.
الاسترداد: الخصم المكرر أو الخاطئ فقط
رسوم مدة الاشتراك التي بدأت لا تسترد، لا كليا ولا جزئيا. ويشمل ذلك المدة غير المستخدمة والأرصدة غير المستهلكة وخسارة التداول وعدم استخدام الخدمة والترقية أو التخفيض والإلغاء المبكر وعدم توافر خاصية لدى الوسيط أو طرف خارجي.
يستثنى من ذلك أمران: الخصم المكرر للشراء نفسه، أو الخصم الخاطئ مثل مبلغ أو خطة لم توافق عليها، فيسترد كاملا إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد التحقق منه. ويسترد المبلغ كذلك متى أوجب القانون ذلك. وفيما عدا ذلك، يوقف الإلغاء التجديد التالي فقط: تظل باقتك فعالة حتى نهاية المدة التي دفعت ثمنها، ولا يعاد أي مبلغ عن تلك المدة.
أرصدة الاستخدام والرسوم الخارجية
تمثل أرصدة الإشارات أو الاستخدام حصصا برمجية ضمن الخطة، وليست نقودا أو أموال وسيط أو استثمارا. يتبع الانتهاء والترحيل والتجديد العرض المعلن. لا تستبدل الأرصدة بنقود ولا تسترد أبدا، ولا ينشئ فشل التعليمة حقا في استرداد أو تعويض خسارة لدى الوسيط. تخضع عمولات الوسيط ورسوم المنصة والبيانات والاقتراض ومصادر الإشارات الخارجية لشروط أصحابها.
استفسارات الدفع
إن رأيت خصما لا تعرفه أو تظن أنه تكرر، راسل [email protected] مع مرجع الفاتورة وتاريخ الخصم، ودون رقم بطاقة أو كلمة مرور. قد يؤثر قيد البنك وتحويل العملة في القيمة أو التاريخ الظاهر في كشف حسابك.